オーストリア観光情報:Cool-Austria。オプショナルツアー、グルメスポット・観光スポットなどの情報を現地からお伝えする総合旅行情報です。
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■銀行振込
1 当社より予約済のご案内(サイト上、メール送信)後、入金期限日以内に指定口座へお振込み下さい。
2 予約番号がなければご入金確認ができません。ご入金の際は、必ず予約番号をご入力ください。
3 ご予約された方とご入金者が異なる場合は、事前に弊社までご連絡ください。ご連絡がない場合は、入金確認が出来ない場合がございます。
4 2つ以上の予約を同時入金される場合、各予約番号の後にスペースを入れて続けてご入力ください。
5 お振込み期日までに入金確認が出来きない場合は、キャンセルとなる場合がございますのでご注意ください。
6 お申込の際に宿泊料金全額分(税金、手数料などを含む)を一括でお振込みいただきます。
7 振込み手数料はお客様負担となります。
8 ご入金は電信扱いでお願いいたします。
■お振込み方法
お振込の入力方法 (依頼人名欄)
例) ニホン タロウ XXXX
(お客様のお名前+予約番号) を入力してお振込ください。
■予約の変更・キャンセルの方法
弊社におけるインターネットオンラインホテル予約システム(以下当システム)を通じてご予約された予約の変更・キャンセルは、原則としてEメールにてご連絡ください。
■キャンセル料金について
1.ホテル・ツアー予約完了(契約成立)後のお客様の都合による変更・キャンセルは、キャンセル規約が適応されます。
2.お客様の都合による変更・キャンセルは、ツアー代金、宿泊代金に対して下記の料率でキャンセルチャージを頂きます。
3.運送機関の予期せぬ運休などによるキャンセルの場合も同様の扱いとなります。
4.タイ国が定める祝日などの期間は、予約受付となった時点から100%のキャンセルチャージが発生する場合など、上記と異なる場合があります。
5.キャンセルチャージに関しては特に別記の無いものに関しては下記の一般キャンセル規定が適用されます。 別記、記載のあるものに関しては個々のキャンセル規定が適用されますのでご注意ください。 尚、繁忙期(GW,8月中旬、年末年始、特別な連休時など)のキャンセルに関してはチェックイン10日前を切ってのキャンセルはキャンセルチャージ対象となる場合がございます。(ホテル側の判断により。)
■キャンセルチャージに関して
4営業日前17時 までのキャンセル 無料
2営業日前17時までのキャンセル 料金の半分
1日前17時までのキャンセル 料金の全て
無連絡キャンセルの場合 全額100%
(注) キャンセルは24時間受け付けておりますが営業時間外(18:00~翌09:00タイ国時間)又、土・日・祝日のキャンセルにつきましては翌営業日の処理となり、キャンセル処理日も翌営業日となりますのでご注意下さい。
例) 宿泊開始日が05月10日(月)の場合。
弊社の休業日はカウントに入りませんので、5/7(金)の営業時間内のキャンセルは1日前のキャンセル扱い、
5/6(木)の営業時間内のキャンセルは2日前のキャンセルい、
5/5(水)の営業時間以内のキャンセルは3日前のキャンセル扱いとなります。
■キャンセルの返金 、 変更の返金に関して
1.キャンセル等の返金につきましては、月末に1回行います。1日〜31日の間に返金先口座をご連絡された方…翌月2日
(返金日が「祝祭日・休日・銀行がお休み」にあたる場合は、翌日の営業日となります。)
2.返金のお振込み手数料はお客様の負担になり、お振込み手数料を差し引いて返金致します。
3.弊社、或いはホテル・催行者側の都合でやむを得ずキャンセル・返金になる場合、返金手数料は弊社が負担しますが、ご入金時の手数料までは負担致しかねますので、予めご了承ください。